Politique d’expédition
L'arrivée de ton cadeau, étape par étape 📦
Tous nos produits sont fabriqués à la demande en Europe, spécifiquement pour toi. Ça veut dire moins d'invendus et plus d'unicité, mais aussi un petit délai en plus du transport. Voici tout ce qu'il faut savoir, sans bla-bla.
📍 Zones de livraison
On livre dans :
Ailleurs ? Écris-nous à aide@cadeaux-nounou.fr et on regarde ensemble.
⏱️ Délais de livraison
Le délai total = temps de production (1-3 jours, fabrication à la demande) + temps de transport.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes de forte demande (fêtes, soldes, fête des nounous) ou des événements externes (grèves transporteurs, intempéries).
💰 Frais de livraison
📬 Suivi de ta commande
Dès l'expédition de ton colis, tu reçois un email avec ton numéro de suivi. Tu peux le suivre en temps réel via le lien fourni.
📦 Réception du colis
À la réception, on te conseille de :
- Vérifier l'état extérieur du colis avant signature
- Ouvrir le colis dès que possible et vérifier le contenu
- En cas d'anomalie (produit endommagé, manquant ou incorrect), nous contacter dans les 30 jours à aide@cadeaux-nounou.fr en joignant des photos
❓ Questions fréquentes
Mon colis est en retard, que faire ?
Vérifie d'abord le tracking. Si la situation persiste au-delà des délais maximum, écris-nous, on lance une réclamation auprès du transporteur.
Puis-je modifier l'adresse de livraison après commande ?
Si la commande n'est pas encore en production (généralement dans les 12h), oui, contacte-nous immédiatement. Une fois en production, ce n'est plus possible.
Livrez-vous en point relais ?
Pour le moment, uniquement à domicile. Ça garantit la qualité du service et la traçabilité du colis.
Et si je ne suis pas chez moi à la livraison ?
Le transporteur laissera un avis de passage. Le colis sera disponible en point retrait à proximité ou une seconde tentative sera effectuée.
Une question sur ta livraison ?
Indique ton numéro de commande dans ton email pour qu'on te réponde plus vite 💌